Частые вопросы по игровому клубу

Вопрос: У меня на компьютере все «зависло», «глючит» и еще прерывается связьс сервером. Скажите, пожалуйста, что мне делать в таком случае?

Ответ: Правила нашего ресурса гласят: в том случае, если из-за сбоя у Вас накомпьютере, прервалась связь с игровым сервером, то Вы имеете пару минут длятого, чтобы вернуться в игровой процесс и продолжить игру. Если вампотребовалось больше времени для возвращения в игру, вы автоматическисчитаетесь проигравшим. Данное правило защищает других игроков отмошеннической игры тех игроков, кто преднамеренно выходит из игры, будучиубежденными в своем проигрыше. В том случае, когда вы остаетесь в игре, нопонимаете, что происходит некоторая задержка и картинки, и звуковыхэффектов, например, в течении некоторого времени ситуация на игровом поле неменяется, рекомендуем Вам перегрузить страницу нашего игрового ресурса ипосле авторизации, если вы потратите на это не более 1 минуты, выавтоматически вернетесь в игровой процесс.
Для того, чтобы избежать данной ситуации, рекомендуем периодически проводитьчистку кэша вашего браузера.
Если у вас происходит ситуация, которую мы выше не описали, тогдарекомендуем связаться с нашей службой по технической поддержке. Для этого унас предусмотрена функция «Служба поддержки».

Вопрос: Мне не начислили положенную сумму моего выигрыша, либо мне начислиливыигрыш, но не по правилам, что делать?

Ответ: Вначале Вам следует ознакомиться вы игре, в которую Вы играли справилами по начислению выигрышей. Каждая игра имеет свои правила поначислению выигрыша. И помните о том, что, сыграв игровую партию и решивиграть еще одну партию игры, то автоматически у Вас списываются с балансаденьги на эту новую партию, если вы предварительно не ввели деньги на игруэтой партии.

В качестве примера:
Перед тем как начать игру Вы имели $3.99. Сев за игровой стол со ставкой $1,у вас осталось $2.99. Финишировали Вы игру с выигрышем $1.38 и в сумме у васстало $4.37, однако, т.к. Вы остались за столом, чтобы дальше играть, быловзято вновь сумма ставки $1. Таким образом, к тому моменту, когда вынаходитесь в состоянии ожидания следующей игры, на вашем балансе $3.37, втом случае если бы вышли из игры, то на Вашем счету оказалось бы $4.37. ЕслиВы все же считаете, что Вам начислена за выигрыш не по правилам, тогда Вамследует связаться с нашей технической службой поддержки, для чего Вам стоитвоспользоваться функцией «Служба поддержки».

Вопрос: В ходе обновления программного обеспечения игровой сервер былостановлен, а я в это время был в игре и моя ставка на игру пропала, чтоделать?
 

Ответ: В том случае, когда игровой сервер приостановил свою работу, в моменткогда Вы были в игре, деньги, которые Вы поставили на кон не пропадают. НАнашем игровом сервере в течение 30-60 минут с момента восстановления работысервера, автоматически осуществляется возврат всех ставок игрокам. В томслучае, если Вы не получили свою ставку, вам следует обратиться в службутехнической поддержки, и указать следующую информацию: название игры, вкоторую Вы играли в тот момент, когда осуществлялась перезагрузка сервера,номер игрового стола, за которым Вы играли, сумму Вашей ставки, а такжевремени окончания партии.
 

Вопрос: Не получается вставить картинку (поменять ник, поставить аватар),что делать?
 

Ответ: Подобные ситуации появляются в том случае, когда в поле "Ваше Имя"введены некорректные символы. При появлении такой ситуации, Вам следуетотчистить следующие поля: "Ваше Имя", "Ваш Псевдоним" и после этого нужнонажать кнопку "ОК", теперь внести изменения повторно.  В случаевозникновения проблем со вставкой аватара, Вам следует учесть тот факт, чтона нашем игровом сервере аватары проходят ручную проверку, для того, чтобыне допустить появления аватара, который содержит информацию или образ, несогласующийся с законодательством Российской Федерации, а также элементпорнографии, либо пропаганду наркотиков, политический лозунг или изображениеполитического деятеля. Перечисленные варианты аватаров сразу же удаляются, аигроку будет рекомендовано загрузить другую картинку.
В том случае, когда вы внесли изменения в Ваш «личный кабинет», но они неотобразились, рекомендуется очистить кэш, после чего обновить страницу.

Вопрос: Чем отличается приватный стол от обычного стола и что необходимосделать для того, чтобы его открыть для игры?
 

Ответ: Отличие приватного стола от обычного в том, что на приватный столустановлен пароль и не зная этот пароль, невозможно подсесть к столу. Заприватным столом могут играть лишь те игроки, с кем вы хотите играть и комусообщили пароль любым приватным способом. Вы сами можете открыть приватныйстол, для этого в конвенции стола следует выбрать тип стола «приватный» иустановить более сложный пароль, чем таки простые, как «111» или «123».

Вопрос: Я регистрирую имя, а на экране появляется сообщение о том, что такоеимя уже имеется, что делать?

Ответ: На нашем игровом ресурсе все логины и имена игроков уникальны. Всвязи с этим мы рекомендуем вам подобрать другое игровое имя, либо добавитьк выбранному логину или имени цифры.

Вопрос: Почему иконки некоторых игр затемнены, и я не могу в них играть?

Ответ: Подобная ситуация возникает с теми играми, которые находится вразработке. Когда можно будет сыграть в эти игры мы не можем вам дать дочныйответ.

Вопрос: Почему имена (ники) игроков написаны разным цветом?

Ответ: На нашем игровом ресурсе в интерфейсе предусмотрены такие вариантыцветов, как белый и зеленый. Белым цветом отмечен обычный аккаунт, зеленым –тот игрок, который находится в списке Ваших друзей.

Вопрос: Я добавил игрока в список друзей. Как просмотреть мой список друзей,чтобы узнать добавлен ли новый друг в мой список?

Ответ: Чтобы увидеть кто находится в вашем списке друзей, вам следуетперейти в раздел "Чат" и в его подраздел "Чат с друзьями". Те, игроки,которые находятся в данный момент в онлайне, т.е. на сайте, выделены болеенасыщенным цветом и им Вы можете отправить приватное сообщение, для чего,воспользуйтесь пиктограммой «письмо», которое расположено рядом с именемигрока.
 

Вопрос: Произошел сбой в игре, что делать?

Ответ: Если в ходе Вашей игры на нашем сервере появилась ошибка, либо Высчитаете, что наше программное обеспечение работает с ошибками, тогда сразупосле появления проблемы Вам следует сообщить об этом в службу техническойподдержки, воспользовавшись кнопкой «Служба поддержки». Данная кнопканаходится справа внизу. Обратившись в Службу поддержки Вам нужно подробноописать проблему, либо Ваше замечание. Если это возможно, то сделайтеscreenshot (снимок экрана) игровой ситуации, в которой и возникла проблема.

Вопрос: Каким образом работает генератор случайных чисел?

Ответ: На нашем игровом сервисе, некоторых играх, в которых присутствуюттакие случайные события, как выпадение игральных костей, либо тасовка колодыкарт применяется модуль генерации случайных чисел. Данный модуль используетаппаратный генератор случайных чисел от компании Intel. Такой генераторслучайных чисел полностью отвечает стандарту FIPS 186-2, что разрешает егоприменение для генерации действительно случайных чисел и в самыхответственных алгоритмах таких, как стандарты шифрования данных RNG, DSA,SHA-1, ECDSA, SHS.

 

.